Il tuo POS Dojo Go può connettersi sia al Wi-Fi che al segnale 4G tramite la SIM integrata. Ciò significa che potrai comunque incassare pagamenti anche in mancanza di segnale Wi-Fi o se ti sposti con il tuo POS.
Questo articolo spiega alcune rapide misure per individuare e risolvere problemi di connettività, se il tuo Dojo non è in grado di connettersi al Wi-Fi o al segnale 4G.
Se dopo aver seguito questi consigli hai ancora problemi, contattaci e ti metteremo nuovamente in grado di incassare pagamenti al più presto.
- Passa alla modalità solo 4G
- Reimposta il tuo Dojo Go
- Reimposta il router internet
- Passa a un altro segnale 4G
Passa alla modalità solo 4G
Il tuo Dojo Go passerà automaticamente al 4G se il Wi-Fi si disconnette, ma cercherà comunque di connettersi anche se il router emette un segnale debole, ad esempio se la posizione del router è all'interno e tu devi incassare pagamenti in fondo al giardino. Se il segnale Wi-Fi è debole, disattivalo su Dojo Go e passa al 4G:
- Su Dojo Go, tocca l'icona del menu e seleziona “Impostazioni”.
- Tocca “Wi-Fi”: dovrebbe essere contrassegnato come “Attivato”.
- Sposta l'interruttore su “Off” per disattivare la connessione Wi-Fi.
- Dovresti visualizzare l'icona del 4G in alto sullo schermo quando la connettività passa al segnale mobile.
- Ti consigliamo di elaborare una transazione di prova di 0,01 € per confermare la stabilità della connessione 4G.
Riavvia Dojo Go.
Se hai dei problemi con le impostazioni del tuo Dojo Go, disattivarle e riattivarle potrebbe aiutare a resettarle:
- Tieni premuto il pulsante di accensione del tuo Dojo Go per 2-4 secondi per spegnerlo. Il pulsante si trova sul lato destro.
- Lascialo spento per 30 secondi, quindi riaccendilo tenendo premuto il pulsante di accensione per 2-4 secondi. Dovrebbe connettersi automaticamente al 4G, con il Wi-Fi disattivato.
Riavvia il router internet.
Prima di riavviare il router internet, verifica che funzioni correttamente connettendoti al Wi-Fi con un altro dispositivo, ad esempio il tuo telefono.
- Spegni il router.
- Lascialo spento per 30 secondi, quindi riaccendilo.
Passa a un altro segnale 4G
Se la tua connessione 4G non è molto buona, passa a una rete diversa per trovare una connessione migliore per il POS:
- Tocca l'icona del menu e seleziona “Impostazioni”.
- Seleziona “Rete mobile”.
- Tocca la tua rete mobile attuale.
- Sulla schermata successiva, seleziona la rete a cui vuoi passare.
Hai bisogno di un'altra rete? Sfrutta l'hotspot del tuo telefono. Se il tuo telefono ha segnale, attiva l'hotspot e connetti il tuo Dojo tramite Wi-Fi. Ricordati che verranno applicate le tariffe della tua rete personale.
Se nessuna di queste misure funziona, contattaci e ti metteremo nuovamente in grado di incassare pagamenti al più presto.