Vogliamo aiutarti a passare a Dojo in modo semplice e veloce. Per questo, ci offriamo di pagare fino a 1,500€ per eventuali costi di cancellazione incorsi per la chiusura del contratto con il tuo fornitore precedente.
Ti basta seguire i passaggi qui sotto per richiedere il rimborso dei costi di cancellazione:
- Cancella il contratto con il tuo attuale fornitore
- Compila il modulo di richiesta di rimborso
- Emissione del rimborso
Cancella il contratto con il tuo attuale fornitore
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Contatta il tuo fornitore precedente per cancellare il contratto (qui sotto trovi un fac simile). In caso di contratti di leasing separati, questo include anche il fornitore del leasing per i POS. Troverai i dati di contatto sul tuo estratto conto precedente o sul sito internet del tuo fornitore.
La procedura di cancellazione del contratto differisce a seconda del fornitore. Tuttavia, nella tua richiesta di cancellazione del contratto, ti consigliamo di includere tutte le informazioni fornite nell'esempio.
Esempio di lettera per la cancellazione del contratto
Alla cortese attenzione dei responsabili incaricati,
Vi scrivo per richiedere formalmente la cancellazione del contratto associato ai dati dell'account/conto riportati qui di seguito, relativamente al mio conto esercente e alla fornitura di POS di pagamento. Richiedo di dare seguito alla mia richiesta al più presto possibile.
[Il nome della tua azienda]
[Il tuo nome]
[L'indirizzo della tua attività]
[Il tuo numero]
[Il tuo indirizzo email]
[L'ID del tuo conto/esercente]
Rimango in attesa di un riscontro tempestivo con la conferma della cancellazione del mio contratto. Vi chiedo inoltre di predisporre il ritiro delle vostre attrezzature e di fare in modo che tutti gli altri fornitori siano a conoscenza della mia cancellazione. Richiedo infine una copia del mio estratto conto finale.
Cordiali saluti,
[La tua firma]
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Paga gli eventuali costi di cancellazione al tuo fornitore precedente.
Assicurati di conservare una prova del pagamento, come un estratto conto bancario, una ricevuta o un'autorizzazione del pagamento.
- Richiedi una dichiarazione IVA finale.
Chiedi al tuo fornitore di sistema di pagamenti con carta precedente di inviarti una dichiarazione IVA finale o una fattura che riporti chiaramente i costi di cancellazione. Dovrai anche richiederne uno al fornitore di leasing per i POS, nei casi in cui si tratti di una societa esterna.
Compila il modulo di richiesta di rimborso
Compila questo modulo, includendo:
- L'indirizzo email associato al tuo account Dojo
- Il tuo numero cliente
- Il nome del tuo fornitore precedente
- La dichiarazione IVA finale del tuo precedente fornitore di sistema di pagamenti con carte (tutte le pagine) e quello del fornitore di leasing per i POS (se diverso) riportanti i costi di cancellazione.
- Una prova di pagamento al tuo fornitore o fornitori precedenti: può trattarsi di un estratto conto bancario, di una ricevuta o un'autorizzazione del pagamento che riporti chiaramente i costi di cancellazione versati.
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Tutti i documenti inviati devono:
- Riportare chiaramente i dettagli di tutti i costi di cancellazione.
- Riportare chiaramente il nome della tua attività.
- Riportare chiaramente la tua sede legale o operativa.
- Riportare una data compresa negli ultimi 12 mesi.
- I documenti caricati devono copie scansionate, PDF o screenshot: non accettiamo email inoltrate.
Il nome e l'indirizzo devono coincidere con quelli forniti a Dojo.
Emissione del rimborso
Dopo aver ricevuto il modulo di rimborso e tutti i documenti necessari, la procedura di rimborso richiederà fino a 14 giorni.
Trasferiremo l'importo concordato (IVA esclusa) sul conto bancario associato al tuo account Dojo. In caso di problemi con i documenti forniti, ti contatteremo per aiutarti a risolverli.