Il POS fa i capricci? Riavviare il POS dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi. Ecco alcuni rapidi consigli se stai riscontrando dei problemi.
Se il problema persiste, contatta la nostra assistenza tecnica al +39 0240130256. Siamo raggiungibili dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 23:00.
Seleziona il tuo POS:
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Dojo Go |
Dojo One |
Dojo Go
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Stacca la spina dalla base di ricarica, aspetta dieci secondi e poi ricollegala. Verifica che tutti i cavi siano collegati alla base di ricarica e che la batteria del POS sia inserita correttamente. Prova a collegare il cavo direttamente nel POS (la porta di ricarica è contrassegnata dal simbolo ! sul diagramma a lato). Poi prova ad accenderlo. |
La macchina per carte non si connette per elaborare un pagamento
Tieni premuto il pulsante di accensione, poi seleziona "Riavvia".
Prova nuovamente a effettuare la transazione.
Verifica che il rotolo per ricevute sia installato correttamente e che la porticina sia ben chiusa.
Verifica lo stato di carica della batteria. Se è sotto il 7%, il POS non stamperà le ricevute.
Dojo One
Il POS non si accende o lo schermo non si illumina
- Scollega il cavo di alimentazione, aspetta dieci secondi e poi ricollegalo.
- Verifica che tutti i cavi siano ben inseriti.
Il POS non si collega per elaborare un pagamento
Prova a riavviare il POS
- Tieni premuto il pulsante di accensione, poi seleziona "Riavvia".
- Prova nuovamente a effettuare la transazione.
Il POS non stampa
- Verifica che il rotolo per ricevute sia installato correttamente e che la porticina sia ben chiusa.