Scarica l'app Dojo dall'App Store o Google Play, oppure vai su account.dojo.tech. Fai clic su "Password dimenticata" e segui le istruzioni per impostarne una nuova. Poi accedi con il tuo indirizzo email e la tua nuova password. Scopri come accedere.

                      La conformità PCI è obbligatoria per tutte le attività che accettano pagamenti con carta.I POS Dojo sono dotati di crittografia Point-to-Point (P2PE) integrata. È lo standard di sicurezza più rigoroso e protegge te e i tuoi clienti dalle frodi. In questo modo la tua reputazione è al sicuro e i tuoi clienti possono stare tranquilli.
Attestare la conformità PCI è semplice come rispondere a due domande. Ti basterà:

1. Accedere al tuo account Dojo tramite l'app o su account.dojo.tech
2. Andare su "Account" e scegliere "Conformità PCI"
3. Leggere attentamente il Manuale di Istruzioni P2PE e l'Informativa sulla Sicurezza dei Dati. Quando hai la certezza che la tua attività rispetti le linee guida, seleziona "Attesta la conformità".
4. Spunta le due caselle per confermare che la tua attività rispetta le linee guida dei documenti e fai clic su "Accetto".

Scopri di più sulla conformità PCI.

Aggiungi i membri dello staff a Dojo così che possano accedere all'account aziendale Dojo e monitorare le transazioni quando tu non puoi farlo:

1. Accedi al tuo account Dojo tramite l'app o su account.dojo/tech.
2. Seleziona "Account" nella barra laterale, poi seleziona "Membri del team"
3. Aggiungi i membri del tuo staff.

Scopri cosa possono fare i membri del tuo team con Dojo.

Ci proponiamo di pagare fino a 1,500€ in costi di recesso se lasci il tuo attuale fornitore di servizi di pagamento per passare a Dojo. Per reclamare i costi di recesso devi:

1. Chiudere il contratto con il tuo attuale fornitore, pagare qualsiasi commissione di cancellazione e richiedere una dichiarazione IVA finale
2. Compilare questo modulo di richiesta e allegare la dichiarazione IVA e una prova del pagamento
3. Elaboreremo il tuo rimborso e ti addebiteremo l'importo entro 14 giorni.

Scopri le ultime novità sui costi di recesso.

Segui le istruzioni sullo schermo per collegarti al Wi-Fi. Se preferisci usare la connettività 4G, fai clic su "Impostazioni Wi-Fi", poi "Salta configurazione Wi-Fi".

Lascia il POS sulla base di ricarica per 10 minuti. Si aggiornerà all'ultima versione del software Dojo.

Quando richiesto, inserisci il codice di attivazione che hai ricevuto via email e SMS. In questo modo collegherai il POS al tuo account.

Puoi trovare il codice di attivazione di ogni POS nella sezione "Strumenti" del tuo account Dojo e dell'app Dojo Business.

Il codice supervisore è utilizzato per svolgere compiti amministrativi sul tuo POS, come l'elaborazione dei rimborsi. Il tuo account è fornito con un codice di default, ma ti consigliamo di aggiornarlo usando un codice unico per ogni POS:

1. Fai clic sull'icona menu e seleziona "Impostazioni", poi su "Aggiorna codice supervisore".
2. Inserisci il codice supervisore di default
3. Inserisci il nuovo codice supervisore, poi inseriscilo nuovamente per confermare

Ottieni il codice supervisore.

Il POS Dojo può essere integrato con il sistema del registratore di cassa, fornendo un'esperienza cliente migliore e transazioni più veloci.

Contattaci per iniziare a usare Dojo.

1. Inserisci l'importo della vendita e fai clic su "Conferma".
2. Se hai abilitato le mance, chiedi al cliente di inserire l'importo o la percentuale della mancia. 
3. Seleziona "Paga"
4. L'importo totale apparirà sullo schermo e il titolare della carta potrà pagare tramite smartphone oppure appoggiando, inserendo o strisciando la carta.
5. Quando il cliente avrà pagato, vedrai un messaggio che mostra se il pagamento è andato a buon fine o meno
6. A questo punto avrai la possibilità di stampare una ricevuta per te e una per il cliente.

Se la carta non è presente al momento della transazione, puoi accettare il pagamento manualmente. Quando appare la schermata per il pagamento con carta:

1. Tocca i tre puntini del menu in alto a sinistra sullo schermo e seleziona "Carta non presente"
2. Inserisci il numero di carta, la data di scadenza e il codice CVV
3. Inserisci la prima parte dell'indirizzo del cliente e il codice postale
4. Seleziona "Paga" per elaborare la transazione

Scopri di più su come accettare i pagamenti carta non presente.

1. Tocca la barra del menu in alto a sinistra sullo schermo e seleziona "Rimborso"
2. Inserisci l'importo del rimborso e fai clic su "Conferma"
3. Inserisci il tuo codice supervisore per autorizzare il rimborso
4. L'importo del rimborso apparirà sullo schermo e il titolare della carta potrà appoggiare, inserire o strisciare la carta.
5. Dopo che il rimborso sarà stato approvato, avrai la possibilità di stampare una ricevuta per te e una per il cliente, oppure inviarla via email.

Stampa una ricevuta dopo che il pagamento è andato a buon fine. Fai clic su "Stampa ricevuta". La ricevuta sarà identica per te e per il cliente, quindi se ne volete entrambi una copia, dovrai semplicemente fare clic di nuovo.

Puoi stampare ricevute anche per transazioni passate. Apri il menu dall'icona del menu e poi seleziona "Transazioni". Seleziona la transazione che ti interessa, poi seleziona "Stampa ricevuta".

Puoi inviare la ricevuta ai clienti anche via email. 

I tuoi bonifici bancari vengono elaborati ogni giorno dopo le 10:00, anche nei giorni festivi e nei fine settimana, per le transazioni accettate tra le 00:00 e le 23:59 del giorno precedente. Potrebbero volerci alcune ore prima che i fondi arrivino sul tuo conto.
La Cronologia dei bonifici sul tuo account Dojo potrebbe richiedere più tempo per essere aggiornata.

 

Accedi al tuo account Dojo e fai clic su "Bonifici" per visualizzare la cronologia dei tuoi bonifici completati e in corso. Seleziona un bonifico per vederne i dettagli, incluso il riferimento del pagamento che apparirà nel tuo estratto conto.

Vai sulle Impostazioni dell'app Dojo e abilita ne notifiche push, per sapere subito quando i tuoi fondi vengono trasferiti al tuo conto corrente. Cliccate qui per ulteriori informazioni.

Personalizza il codice per i tuoi bonifici Dojo per identificare facilmente i tuoi fondi quando vengono trasferiti sul tuo conto corrente. 

La schermata riassuntiva del POS ti offre una panoramica delle transazioni quotidiane che puoi stampare come resoconto di fine giornata o report Z.

1. Tocca l'icona del menu in alto a sinistra sullo schermo
2. Seleziona "Resoconto" e inserisci il codice supervisore
3. Seleziona l'icona della stampante per stampare il resoconto come report Z.

Puoi filtrare il resoconto per mostrare un periodo specifico. Vedere in quali altri modi è possibile utilizzare i filtri.

Accedi al tuo account Dojo per vedere il registro completo delle tue transazioni. Le transazioni sono elencate per data e indicano il circuito di pagamento, l'orario e l'importo della transazione. I rimborsi vengono registrati in rosso con un valore negativo e le transazioni rifiutate sono barrate e contrassegnate dal simbolo di divieto.

Seleziona l'icona dei filtri per cercare transazioni specifiche. Questo ti permette riconciliare facilmente i ricavi con i bonifici di un determinato periodo di tempo, o di capire se un determinato pagamento è andato a buon fine.

 

Scarica la lista delle transazioni in formato CSV per elaborare i dati ulteriormente e pianificare la crescita della tua attività.

Ti invieremo una fattura mensile via email per ogni sede.